L’ANTEAS e la FNP partecipano al progetto sull’attivazione di un servizio telefonico per la segnalazione di abuso e maltrattamento verso persone anziane

Nel corso degli ultimi anni anche nella provincia di Ancona sono stati segnalati numerosi casi di abusi e maltrattamenti nei confronti degli anziani. Queste persone a causa delle loro fragilità a volte sono sottoposte ad atti di offesa da parte di figli, di nipoti o di persone estranee che se ne prendono cura in casa o presso strutture residenziali. Possono essere vittime di raggiri, truffe, rapine; nei casi peggiori subiscono vere e propri atti di violenza fisica.   In considerazione di ciò l’INRCA, seguendo l’esempio di alcune città europee e del nord Italia, ha promosso un progetto sul territorio marchigiano coinvolgendo le associazioni di volontariato presenti nella città di Ancona. Pertanto l’Anteas e la FNP territoriale, insieme ad altre associazioni, hanno aderito a tale iniziativa; difatti con numerosi volontari prestano servizio per la raccolta delle segnalazioni di abuso e/o maltrattamento a carico della popolazione anziana attraverso un servizio di telefonia. I volontari, adeguatamente selezionati e formati, rilevano le segnalazioni e comunicano i dati attraverso un software; tali dati sono consultabili per il successivo trattamento. Il progetto prevede un servizio di back-office per la preparazione del dossier, la gestione delle e-mail, e per le soluzioni dei casi più semplici. Questo servizio viene svolto da operatori dell’INRCA. I casi più complessi invece sono oggetto di consulenza da parte di esperti in campo geriatrico, sociale, psicologico, giuridico. La consulenza è gratuita o forfettaria a seconda dei casi. Al progetto che diventerà operativo dal 3 novembre, partecipano diversi operatori dell’ANTEAS di Ancona che rispondono alle telefonate, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00. Il numero verde al quale telefonare per le segnalazioni è 800 166 644. Secondo la FNP l’attivazione di questo servizio dal punto di vista sociale è di grande rilevanza, la tematica degli abusi e maltrattamenti sugli anziani merita un approccio differente rispetto agli interventi ed alle risposte che sul territorio sono date nei casi di violenza. L’auspicio è che tale servizio possa entrare a far parte della rete dei servizi socio-sanitari in maniera continuativa.